Häufig gestellte Fragen
Finde schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Anmeldungen, Zahlungen und der Nutzung der Plattform.
Konto und Zugang
Sie können Ihr Passwort unter stopandgo.net/forgot-password zurücksetzen. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihr Postfach gesendet werden.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
Anmeldungen
Ja. Um Ihre Anmeldung zu übertragen, muss die empfangende Person ein Stop and Go-Konto erstellen (falls noch nicht vorhanden) und sich für dasselbe Event anmelden, ohne eine Zahlung vorzunehmen.
Kontaktieren Sie anschließend unseren Support mit dem Code der neuen Anmeldung, damit wir die Übertragung validieren und bestätigen können.
Ihr Anmeldenachweis ist in Ihrem Athletenbereich verfügbar. Gehen Sie auf die Detailseite Ihrer Anmeldung und klicken Sie auf "Nachweis herunterladen".
Gruppen- oder informelle Teamanmeldungen werden über die Gruppenfunktion auf der Plattform abgewickelt.
Alle detaillierten Informationen zum Erstellen und Verwalten einer Gruppe finden Sie unter stopandgo.net/help/groups.
Die Anmeldung von Minderjährigen erfolgt über die Haushaltsfunktion, mit der Sie Anmeldungen für Angehörige verwalten können.
Alle Details finden Sie unter stopandgo.net/help/household.
Zahlungen
Zahlungsreferenzen (Multibanco oder MBWay) finden Sie auf der Detailseite Ihrer Anmeldung in Ihrem Athletenbereich.
Die Referenzen werden automatisch nach der Anmeldung generiert und bleiben bis zum angegebenen Zahlungsfristende gültig.
Wenn Sie bereits gezahlt haben, aber noch keine Bestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihren Zahlungsbeleg (Multibanco-Quittung oder MBWay-Bestätigung) über das Kontaktformular.
Sobald wir Ihre Zahlung überprüft haben, wird Ihre Anmeldung in Kürze bestätigt.
Rechnungsstellung
Das hängt von der Veranstaltung ab. In den meisten Fällen wird die Rechnung von Stop and Go ausgestellt. Bei einigen Partnerveranstaltungen liegt die Rechnungsstellung jedoch in der Verantwortung des Veranstalters.
Informationen darüber, wer die Rechnung ausstellt, finden Sie auf der Veranstaltungsseite.
Für die Ausstellung einer Rechnung mit Steuernummer müssen Sie Ihre Steuernummer (NIF/USt-IdNr.) und Ihre vollständige Steueradresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) angeben.
Diese Angaben sind gesetzlich vorgeschrieben, damit die Rechnung für steuerliche Zwecke gültig ist. Sie können Ihre Rechnungsdaten in Ihrem Athletenbereich eingeben oder aktualisieren.
Ja, die Rechnung ist für Steuerzwecke gültig. In Portugal ist die Steuernummer (NIF) das maßgebliche Identifizierungsmerkmal auf Rechnungen — sie wird verwendet, um die Ausgabe im e-Fatura-System zu registrieren und dem richtigen Steuerpflichtigen zuzuordnen.
Auch mit einem falschen Namen ist die Rechnung steuerlich gültig, solange die NIF korrekt ist.
Veranstaltung und Support
Für spezifische Fragen zu einer Veranstaltung (Programm, Strecken, Regeln, Startnummern usw.) sollten Sie den Veranstalter direkt kontaktieren.
Die Kontakt-E-Mail des Veranstalters ist auf der Veranstaltungsseite verfügbar.
Hast du noch Fragen?
Wenn du die gesuchte Antwort nicht gefunden hast, ist unser Support-Team gern für dich da.